VIP服务介绍-百年人寿保险股份有限公司-创新百年关爱永恒

VIP客户增值服务一览表

编号	服务名称	服务描述	服务对象	服务条件	服务区域	服务方式	申请方式	服务流程
1	生日祝福	客户生日当天,微信推送祝福贺卡	黄金VIP 铂金VIP 钻石VIP	绑定“百年人寿一保通”微信服务号	全国	线上:微信服务	关注百年微信服务号后自动发送,无需申请	客户生日当天百年人寿一保通微信服务号会自动发送生日祝福贺卡
2	百+直播现场沙龙+	邀请知名专家学者为百年客户在线直播专题讲座,现场沙龙活动邀请VIP客户与专家名人面对面交流互动	黄金VIP 铂黄金VIP 钻石VIP客户及其家属	无条件限制	全国	线上:直播线下:沙龙活动	95542电话申请	1.客户拨打95542申请或通过“智能魔方”微信申请 2.入场前身份信息核对
3	家庭电话医生	客户可通过电话向医生咨询常见疾病相关问题,医生将给出具体指导及后续处置意见	黄金VIP 铂黄金VIP 钻石VIP及其家属	无条件限制	全国	线上:电话服务	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542或通过“智能魔方”激活服务资格 2.拨打95542或通过“智能魔方”在线电话咨询
4	法律咨询	百年为客户提供免费的法律咨询服务及线下的法律讲座,客户还可以优惠价格享受其他法律服务	黄金VIP 铂黄金VIP 钻石VIP及其家属	无条件限制	全国	线上:电话服务	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.律师在2日内回电客户进行解答
5	悦享出行	为客户提供机场高铁休息室及餐厅30元代金券	机场/高铁餐厅代金券(黄金) 贵宾室(铂金、钻石)	餐券1次/年; 休息室铂金2次/年,钻石4次/年	以服务点位为准	线下:现场体验	95542电话申请/“智能魔方”线上申请;	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.客户通过短信获取服务券码 3.客户可根据服务网点到机场、高铁站兑换使用服务
6	质子重离子门诊预约	协助客户预约上海质子重离子医院门诊服务	铂金VIP 钻石VIP	1次/年/人	上海质子重离子医院	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.收集相关材料 3.由第三方回访客户,审核服务资格 4.协助预约上海质子重离子医院门诊 5.陪同就医
7	专家会诊	在客户获得第一诊疗意见的基础上,安排国内相关医学专业的顶级专家会诊,并出具书面意见	铂金VIP 钻石VIP	1次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.收集相关材料 3.由第三方为客户提供现场会诊服务
8	全程陪医导诊	为客户选择和预约专家门诊诊疗,安排专业人员陪同,协助办理化验、划价、交费、取药等相关事宜	铂金VIP 钻石VIP	1次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.第三方协助挂号,并陪同就医,帮忙办理手续
9	优先住院	当客户已经开具住院单需要住院治疗时,为客户协调床位安排、陪同客户优先办理入院手续	铂金VIP 钻石VIP	1 次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.收集相关材料 3.由第三方提供相关服务
10	专家手术	为客户选择和预约专家进行手术	铂金VIP 钻石VIP	1 次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.收集相关材料 3.由第三方提供相关服务
11	全面健康体检	通过医学手段和方法对客户进行全面身体检查,使其了解自身健康状况,做到有病早治、无病早防	铂金VIP 钻石VIP	1 次/年/人	以服务点位为准	线下:现场检测	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请或通过“智能魔方”微信申请 2.确认体检预约信息 3.客户前往体检医院完成体检,15个工作日内寄送体检报告
12	空中急难救援	为客户提供航空救援服务, ICU救援服务已覆盖除新疆、西藏和青海以外的大部分地区,超过200多家合作网络医院	钻石VIP	钻石:道路或空中救援1次/年/人:	除新疆、西藏和青海地区	线下:救援服务	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542或通过“智能魔方”微信激活服务后享有服务资格 2.空中紧急24小时呼叫电话4009120999,第三方迅速对救援及试航条件进行评估 3.现场施救或送往医院
13	基因检测	通过特定设备对被检测者细胞中的DNA信息做检测,预知身体患疾病的风险,从而通过改善自己的生活环境和生活习惯,避免或延缓疾病的发生	钻石VIP	1次/年/人	全国	线下: 现场检测	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请,并确认检测内容及邮寄地址信息 2.为客户邮寄基因检测盒 3.客户自行取样并邮寄回检测机构 4.35天内寄送体检报告
14	海外视频二诊	为客户预约最适合的国外权威医学专家进行远程专家视频咨询	钻石VIP	限罹患重疾	全国	线上:预约、指导收集材料	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.确认咨询专家、确认咨询时间和地点、收集患者检查结果并记录病史 3.翻译后提交至国外专家 4.二次诊疗前视频接入、远程视频二次诊疗 5.咨询结束提供专业二次诊疗报告
15	海外体检	协助客户赴国外进行体检,采用海外先进科技对疾病进行检测和干预	钻石VIP	1次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、安排体检	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请 2.根据客户需求进行预约 3.客户同步准备相关材料 4.完成海外服务全流程
16	海外就医	在客户获得第一诊疗意见的基础上,与客户一起制定赴海外权威医疗机构进一步确诊的就医方案,并协助办理手续及安排就医	钻石VIP	1次/年/人	以服务点位为准	线上:预约、安排就医	95542电话申请/“智能魔方”线上申请	1.客户拨打95542或通过“智能魔方”申请服务。 2.收集相关材料,评估海外就医需求 3.准备海外就医相关材料 4.完成海外服务全流程

服务列表

1.悦享出行机场高铁贵宾室点位列表(点击打开)
2.悦享出行机场高铁餐饮点位列表(点击打开)
3.医疗服务医院点位列表(点击打开)